京東自營是指京東自己的物流服務(wù)，如果您遇到了問題，可以直接向京東投訴。您可以選擇通過后臺在線客服或者電話進行投訴。如果您使用的是第三方快遞服務(wù)，那么投訴應(yīng)該針對對應(yīng)的快遞公司進行。

為了避免快遞損壞的情況發(fā)生，您可以選擇當(dāng)面驗收快遞，如果發(fā)現(xiàn)包裹有損壞，可以拒絕簽收。此外，務(wù)必保存寄件底聯(lián)和網(wǎng)站的快件寄送信息，可以進行截圖保存。

如果您遇到了快遞損壞的情況，您可以去快遞公司進行當(dāng)面協(xié)商，要求他們賠償損壞的物品。

如果協(xié)商無果，您還可以選擇到工商局、消費者協(xié)會或者中國郵政局官網(wǎng)進行投訴。這些機構(gòu)可以幫助您解決問題。