12306綁定的手機號碼是可以更改的，方法有兩種：一是通過12306APP進行修改，二是通過網頁進行修改。對于第一種方法，進入12306APP后點擊底部的“我的”菜單，選擇“手機核驗”，進入后會看到更換手機號碼的選項，按照指引發送短信給12306，并填寫手機收到的驗證碼，最后點擊提交即可完成手機號的修改。對于第二種方法，在網頁登錄12306賬號后，點擊右上角的“我的12306”，選擇個人信息和賬號安全，會出現手機號核驗的按鈕，在修改手機號時，需要再次輸入登錄密碼，并按照指引發送短信并填寫驗證碼，完成雙向核驗后，手機號就會被成功修改。如果忘記了賬號密碼，可以嘗試通過郵箱找回密碼，但是如果賬號和密碼都無法找回，需要到火車站售票窗口辦理注銷手續，或者聯系12306官方客服，在線發送郵件并等待處理。需要注意的是，由于客服郵件處理速度較慢，且可能無法解決問題，建議親自前往火車站辦理注銷手續。